Varman henkilöasiakkaiden puhelinpalvelun palveluaika muuttuu 1.10.2021 alkaen. Eläke- ja kuntoutusasioiden palvelunumeroiden uusi palveluaika on 9–15 maanantaista perjantaihin. Nykyinen palveluaika on 8–17.
Uusi palveluaika on kokeiluluontoisesti käytössä 31.3.2022 asti. Kokeilun aikana seuraamme asiakastyytyväisyyden ja asioinnin tapojen kehitystä.
Muutoksen taustalla on se, että puhelutilastojen mukaan suurin osa henkilöasiakkaistamme soittaa meille mieluiten päiväsaikaan.
Palvelemme henkilöasiakkaitamme puhelimen lisäksi verkkopankki- ja mobiilitunnuksilla toimivassa Varma Asioinnissa, jossa voi hoitaa kaikki eläke- ja kuntoutusasiat. Palvelussa on esimerkiksi Viestit-palvelu, jonka kautta Varmaan voi lähettää viestejä tietoturvallisesti.